关于县政协十一届二次会议第47号提案答复的函

     委员：

您提出的《关于设立物业管理网上公示平台、提升物业公司便民服务水平的建议》收悉，现将办理情况答复如下：

一、当前我县物业小区基本情况

近年来，随着我县社会经济持续快速发展和城市化建设步伐的加快，截至目前，梅山镇城区辖区内相继已建成76个住宅小区，常住人口约16万余人；其中有物业管理的住宅小区共70个，无物业管理的共6个。城区内从事住宅小区物业服务企业41家，实施住宅小区物业服务总面积达到1000万余平方米，物业从业人员1500余人。物业管理覆盖面在不断扩大，物业服务水平在逐年提高。但因我县物业管理起步较晚，与群众要求还有一定差距，物业服务管理水平有待进一步提高。

二、目前我县物业管理主要措施

物业管理已经成为当前社会中的一个难点、热点问题，小区业主不满、物业企业为难、监管部门头疼，很容易陷入恶性循环。如何提升物业管理服务水平，已成为当前小区管理的一个重要课题。为进一步规范和加强物业管理，引导广大业主积极参与小区物业管理，县城管局积极探索，通过聘请第三方评估机构、实行党建引领社区等治理模式，不断加强对物业公司监管，切实提升物业管理服务水平。

1.完善法律法规。为了规范物业管理活动，提升物业服务水平，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，营造良好的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》和有关法律、行政法规，六安市于2020年1月出台了《六安市物业管理条例》，并于2022年12月进行了一次完善修改，本条例中明确规定，物业服务企业应当履行：“按照规定每年公布物业服务费收支情况”的义务；同时规定物业服务企业应在物业管理区域内显著位置设置公示栏，公开相关信息。

2.建立全市统一的物业管理服务平台。为强化社区管理与物业服务监督管理相结合，推动党建引领红色物业管理和服务向高品质和多样化升级，经六安市物业管理指导中心批准，由六安市物业管理指导中心建立 “六安市智慧物业综合管理系统”,并将全市各县区住宅小区及物业服务企业相关信息纳入平台，统一管理。该平台管理主要系统包括：小区建筑面积、绿化率、基础设施设备维护保养、物业企业服务合同、等级及收费标准、物业项目负责人及从业人员、小区党支部及业主委员会成立等各住宅小区及物业服务企业基础信息，目前该平台在全市各县区范围内已进行推广。

为进一步推进该系统运行使用，2023年2月16日，我局联合梅山镇召开“六安市智慧物业综合管理系统”动员及培训会，会议邀请六安市物业管理指导中心相关负责人及系统技术人员参加，同时梅山镇及县城管局分管领导、梅山镇所属社区书记及经办人、城区物业服务企业负责人及经办人参加会议。会后，梅山镇及我局积极督促所属社区及各小区物业公司，按照系统操作流程，逐项目填报住宅小区基础信息，目前该系统基础信息已录入完成，后续将对该平台进行不断完善，待完善基础信息后，我局将按照全市统一路径向广大业主进行公开公示，让物业公司接受广大业主的监督，共同打造美丽和谐小区。

感谢您对我们工作的关心与支持，欢迎继续提出宝贵意见!

办理类别：A

办理单位：金寨县城市管理行政执法局

联系方式：2716006

2023年6月28日