【工作落实】开发区招商服务局：“企呼我应”助力企业纾危解困

从实地走访企业发现问题，到企业家座谈会提出问题，再到省创优营商环境为企服务平台微信小程序反馈问题，经济开发区始终坚持多头收集诉求、多元协调处理、多次追踪反馈的方式，将“清单+闭环”工作法落到实处，切实做到“企呼我应”助力企业纾危解困。

多头收集诉求，确保企业诉求不滴不漏。随着开发区提质扩量逐步推进，目前辖区内已有600余家企业入驻，面对不同类别企业的多元诉求，如何精准有效收集汇总成了为企服务的关键前提。为精准收集企业各类诉求，开发区坚持顶格服务，采取主动上门走访、召开企业家座谈会、微信小程序反馈、电话联络等多种方式，了解企业存在问题，分门别类登记造册，及时对接包保领导或部门，让企业诉求掷地有声，做到了主动服务、便利企业。

多方协调处理，确保办理事项规范合理。企业招工难、周转资金不足、扩建审批等问题时有反馈，企业对办事流程不了解，问题涉及部门多、环节长。面对企业害怕的“麻烦”事，开发区党员干部坚持把“麻烦”事当成自家事，主动对接县直各部门，根据诉求具体情况，做到“一事一策”，会同相关部门协同发力，切实根除“做半篇文章，留半篇问题”的现象，因企制宜、优化服务流程，让干部“多跑腿”、企业“少走动”，提升为企服务水平。

多次追踪反馈，确保问题解决真实可靠。解决的诉求，不能“一走了之”，要多追踪问题解决的情况，常问问有没有“反弹”迹象。开发区通过每季度定期回访、不定时走访、电话访谈等方式，主动拉近政企距离，对诉求解决不彻底的问题，召集有关部门“会诊”，确保事项办理可持续。坚持问计于企、问需于企，着力解决企业在生产经营过程中的急难愁盼问题，共同形成良性互动，让企业的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

截至8月底，开发区已走访企业300余次，收集办理企业诉求43件。下一步，开发区将以实际行动继续护航企业，让经济发展成色更亮。