【保基本民生】县医保局：践行“四下基层”办好民生实事

第二批主题教育开展以来，县医保局把“四下基层”作为主题教育的重要抓手，践行“四下基层”优良传统，变“坐诊”为“出诊”、转“会场”到“现场”，深入基层倾心服务，精准施策解决难题，把“四下基层”转化为服务群众的实际成效。

宣传宣讲接地气，“声”入群众聚民心。医保局领导班子带头、业务骨干靠前，组建医保政策宣讲小分队，以各乡镇党校、村党群服务中心为宣传阵地，与乡村干部、参保群众面对面讲解医保政策及经办服务流程，解答群众办理医保业务中的常见问题；编排小品《大家快来交医保》、快板《人民医保为人民》，把全民参保、异地就医、基金监管等医保政策编排进文艺节目中，通过群众喜闻乐见的节目形式，全面准确地宣传群众最关心、最直接、最迫切需要的各项惠民政策。截至目前，开展医保政策宣讲40余场次，送文艺下乡演出5场。

调查研究出真招，摸清实情求实效。局领导班子成员实行分片联系乡镇制度，深入定点医疗机构、村卫生室、参保群众家中开展走访调研，详细了解在深化医保支付改革、完善待遇保障机制、落实药品耗材集采、经办服务工作中存在的重点难点问题，并通过党组会议、专题会议等认真分析研究问题产生的原因，逐项推动问题解决落实。结合实际，先后推出了门诊慢特病精细化管理试点、血透及介入等重点领域的耗材谈判降价、“两病”门诊用药免费配发等一系列惠民利民新举措。

下沉接访解民忧，深入一线破难题。线上，根据“12345热线”“聚民意惠民生”“六安商事金事寨谈”等平台群众咨询的医疗费用报销、异地就医备案、门诊慢特病申请等问题，主动对接、积极回复。线下，坚持开展“领导服务日”活动，局领导班子成员每周五轮流到医保中心窗口，全面了解参保企业、群众在办理医保业务方面的难点堵点，现场研究解决问题。截至目前，办理市长热线235件，书记信箱54件，“重畅决+民生呼应”15件，人民网留言4件，省市医保部门转办12件，信访件6件，累计接访群众50人次，现场办理业务34件，及时办结率100%、群众满意率100%。

现场办公抓落实，排忧解难暖民心。推行“一线工作法”，局领导班子成员每月不少于一次深入基层、现场办公。青山镇政府反映抱儿山村特困老人汪某、蔡某两人骑摩托车摔伤，因摩托车“无牌无驾照”，两人意外伤害医疗保险未予报销，住院医药费共计11万余元，家庭经济困难。了解情况后局主要负责人亲自带队到抱儿山村委会召开工作联席会，在不违背相关法规政策的前提下，本着参保群众利益最大化原则，现场决定给予汪某救助3万元、蔡某救助1万元，解决了汪某、蔡某两人实际困难。截至目前，梳理基层和群众反映的堵点难点问题26件，现场解决有关诉求22件。