县行政审批局：创新引领新机制 聚力实现政务服务新突破

秉承“人人都做群众工作、事事都为营商环境”的工作理念，金寨县行政审批局坚持以党建引领作风转变、创新突破、服务升级，积极探索审批服务与机关党建融合互促，聚焦企业、群众两大主体需求，汇聚党建“益企惠民”红色动能，助力群众满意度和营商环境优化进一步提升。

建立党员“红色代办”服务机制。在做好常态化服务的基础上，由党员业务骨干担任“红色代办员”，进行“1V1绑定式”精准对接服务，对于因材料不合标准等原因需二次办理的群体后续可直接联系“红色跟办员”进行咨询或再次办理，有效解决二次办理无人跟踪、衔接不畅等问题隐患。目前“红色代办员”已为2000余名群众提供服务，确保既服务好“99%”，也不漏掉“1%”，真正实现政务服务100%全覆盖、全兜底。

实行领导干部“窗口坐班”一线机制。窗口作为与群众接触最多的主阵地，是服务质量和工作作风的最直接体现。通过党员领导干部每月“零距离、面对面”体验式坐班等方式，充分了解办事群众需求，查找工作短板不足，提高服务效能和质量。2023年以来共坐班60余次，累计接待群众300余人次，帮助群众解决问题近40件，通过积极探索优化政务服务，实现“一业一证一码”、证照联办、简易注销改革、企业变更“一件事一次办”等企业开办全流程、无纸化、标准化、颗粒化办理，让企业开办登记、注销、变更等更便捷、更高效。

健全党群联系反馈常态机制。充分发挥党组织堡垒作用，坚持“党建引领解民忧”的工作理念，设立“办不成事”反映窗口，由党员业务骨干带班、值班，即时受理群众诉求，对反映问题快速核查处理，并第一时间向群众反馈结果，及时为群众疏通“办事梗阻”、解决“急难愁盼”，做好政策解释，以真心、耐心、细心赢得群众理解和认可。