天堂寨市场监督所充分发挥基层“小窗口”优化营商“大环境”

市场监管所是市场监管部门倾听群众呼声、办好民生实事的前沿阵地和重要窗口。近年来天堂寨市场监督所以标准化所建设为契机，在优化硬件条件同时，提升服务质量，充分发挥基层“小窗口”力量，着力优化营商“大环境”。

让办事群众少跑腿好办事。热情对待上门办事群众，坚持首问负责制和一次性告知制度，优化群众的办证办照时间，提升群众的办事满意度。及时响应网络远超申请，充分发挥“皖事通”网络平台及时高效优势，对资料齐全的申请项目，及时办结。对资料不齐或填写有误的申请，主动电话告知，一次性补齐全部资料，真正实现一网通办。

推行“一业一证一码”改革。把过去一个经营主体准入涉及的多个审批事项整合成一张行业综合许可证。经营主体不需要反复跑多个部门，重复提交材料。仅要在市场监督所窗口提交一套资料，后续与各部门沟通工作全部有市场监督所工作人员负责完成。推行以来共办理综合许可证20余份，大大降低了经营主体许可证的办理难度，有效缩短了经营主体从“准入”到“准营”的时间。

持续开展“证前指导”服务。发现经营主体办理营业执照中经营范围涉及许可项目的，当场告知企业开业前需办理的许可证件，若许可项目也是由市场监管部门办理的，如食品经营许可、小餐饮登记、食品生产许可等，在流程布局、硬件设施等方面提前介入服务，实时提出审查指导意见，避免申请人因对许可经营条件了解不足，导致审批过程的整改和重建，有效化解企业和个人在申办许可前的部分难题，变“坐等服务”为“靠前服务”，减少经营主体投资损失。