关于县政协十一届三次会议第114号提案答复的函

冯克亚委员：

您提出的《关于完善金寨县矛盾纠纷联合调处中心的意见建议》收悉，现将办理情况答复如下：

今年以来，金寨县围绕“抓基层、强基础，抓队伍、促保障，抓治理、促平安”思路，以基层基础为重点，抓实三级主平台，构建治理新格局，在服务金寨高质量发展中纾困解纷，为全县社会大局和谐稳定贡献政治力量。

（一）在县一级建好矛盾纠纷调处中心，实现统筹联动“全县一盘棋”。依托新建的县法院办公大楼，在一层设立县级矛调中心，县邮政法务外包调解工作室 、“法院+工会”劳动争议诉调对接中心、县总商会人民调解委员会、县城市管理纠纷人民调解委员会、县金融纠纷人民调解委员会等5个目前矛盾纠纷较多的调解组织陆续入驻中心。下一步还将陆续集中医疗纠纷、交通事故、婚姻家庭等人民调解委员会。2022年3月以来，县矛调中心成功调处3000余件矛盾纠纷。如，成功化解跨越40年的程某某信访积案。该案始于1983年，40年来程某某先后数次给国家、省、市写信，多次赴省到市访，并造成4次媒体负面舆论。为化解该案，县矛调中心牵头，统筹联动责任单位，协调相关救助资金，最终促使矛盾实质性化解，信访人自愿签署息诉罢访承诺书，并寄来“为民解难为党分忧 重塑正义输送温暖”的锦旗。

（二）在乡一级组建“一站三中心”，整合资源推动“诉求一门办”。立足县情实际，将分属县委政法委管理的综治中心、县信访局管理的信访接待中心、县司法局管理的矛盾纠纷调处中心和公共法律工作站全部集中在一起，按照“属地管理”原则，将基层相应职责统一交由“一站三中心”承担，职责涵盖信访化解、矛盾调处、法律服务等所有基层矛盾纠纷的处置。“一站三中心”均设在乡镇政府一楼显眼位置或单独设立，按照统一标准配备打印机、电脑、摄像机等，统挂“一站三中心”指示牌，确保群众一眼就能看到、进一道门就能办事。通过乡镇“一站三中心”整合建设，群众说事有了地方，接待有了场地，诉求有了回应，满意度持续提升。今年以来，乡镇“一站三中心”排查矛盾纠纷5416件，化解5258件，化解率97%。

（三）在村一级创新“红色评议站”，打通联系群众“最后一公里”。全县所有村均组建红色评议站和百姓评理说事点，搭建1名村干部+2名红色评议员+N名志愿者和网格员的“1+2+N”排查调解网络，发挥村干部、网格员等人熟地熟优势，通过开门接访、登门走访、上门回访等方式，延伸排查触角、拓宽信息收集渠道，切实把群众诉求排出来，把矛盾纠纷化解掉。截至目前，金寨县已开展评议700余次，解决困难1600余个，化解矛盾诉求890件，化解率98.8%，群众满意率99.7%。

2023年以来，我们依托县乡村三级平台，总结提炼矛盾纠纷“全量排查”工作法，推动矛盾纠纷全覆盖排查、高效率化解，被推荐为全省新时代“枫桥经验”先进典型，并在全省大会上作交流发言。