金寨县公安局加强和改进老年人公安服务管理工作

自2020年12月19日公安部下发《关于切实加强和改进老年人公安服务管理工作的意见》以来，金寨县公安局围绕公安部提出的各项意见，聚焦老年人群体服务需求，结合自身实际积极推行针对老年人公安服务的多种举措。

为方便老年人办理业务，金寨县公安局本着便民利民这一原则，确保老年人服务工作做细做实。一是及时下发文件，向局属相关单位及派出所传达具体的工作措施和任务要求；二是为全局所有窗口单位配备便民服务箱、放大镜、速效救心丸等应急用品，努力提升老年人群体的服务体验；三是在全局所有窗口单位的醒目位置放置“老年人优先”的提示牌，张贴“爱心专座”标志；四是提供多种渠道受理业务，群众可通过电话咨询、线上预约等线上方式了解业务办理流程，为行动不便的老年人和残疾人提供上门服务，大大增强服务质量和服务效率；五是信息化时代出现了多种新型支付方式，但大部分老年人无法适应电子服务，面对这一情况，窗口工作人员在推行新方法的同时保留传统方法，悉心解决老年人的实际困难。

一系列服务充分体现了公安机关对老年人服务管理工作的重视，力求老年人在办理公安业务的过程中体会到更多的获得感和满足感。