【工作总结】金寨县卫健委2024年政务公开年度工作总结

在过去的一年里，金寨县卫健委紧紧围绕政务公开工作要求，积极探索创新，深入推进政务公开，致力于为卫生健康事业发展营造良好的信息环境，现将年度工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）健全制度体系，夯实公开基础

1、明确指南与责任：主动公开《金寨县卫健委信息公开指南》，清晰界定分管领导的主体责任，要求经办科室定期更新内容，确保指南与卫生健康领域的动态工作及政策调整相适配，为信息公开工作提供精准的指引。

2、优化发布流程：在基层政务公开标准化规范化建设进程中，对信息发布流程进行精细化梳理与深度优化。详细规定各环节的责任主体以及严格的时间节点，从信息的收集、审核到最终发布，形成一套严谨高效的工作机制，有效保障信息发布的及时性与准确性，避免出现延误或错误信息传播的情况。

3、构建解读回应机制：鉴于卫生健康政策法规具有较强的专业性和晦涩的术语表达，积极聘请专业政策解读人员，采用多元化的解读形式。精心制作图文并茂的宣传海报，以直观的图像和简洁的文字吸引群众注意力并传递关键信息；组织深入浅出的专家解读，借助专家的专业知识和权威性，为群众深入剖析政策内涵；让广大群众和医护人员能够轻松领悟政策精髓，显著提升政策知晓率。

4、依申请公开工作：为方便群众获取信息，开通线上线下双渠道的依申请公开服务。在 2024 年共收到 5 件依申请公开事项，均严格按照规范流程进行及时有效的答复，答复内容详实准确，充分满足申请人的信息需求，进一步提升了政务公开工作的服务质量和群众满意度。

5、推动基层医疗机构公开：组织召开基层医疗卫生机构政务公开年度培训，强化基层医疗机构政务公开意识与能力。构建县乡信息共享互联互通的公开网络，实现卫生健康信息在县域内的全面覆盖与高效传递，切实保障公众在基层医疗卫生领域的知情权、参与权与监督权。

（二）创新公开渠道，拓宽信息传播

1、新媒体平台整合：突破传统公开模式的限制，深度整合官方网站、微信公众号、充分发挥这些新媒体平台传播速度快、覆盖范围广、互动性强的优势，构建起全方位、多层次的信息发布 “高速路”。通过在不同平台发布针对性的信息内容，满足不同受众群体的信息需求，实现政务信息传播效果的最大化。

2、信息解读创新形式：摒弃传统单一的文字表述方式，大胆采用群众喜闻乐见的图文、视频等形式进行政策解读。

（三）聚焦服务实效，展现公开成果

1、关键信息公开透明：始终秉持以人民为中心的发展理念，将政务公开工作与服务群众健康需求紧密结合。详细公开医疗卫生资源分布情况，包括医疗机构的地理位置、科室设置、医疗设备配备等信息，方便群众就近选择合适的医疗机构；及时公布医疗机构服务能力建设进展，让群众了解本地医疗服务水平的提升动态；全面公开医疗服务价格调整依据与标准以及医保报销政策及流程等关键信息，使群众在看病就医过程中能够清晰知晓费用明细和报销情况，做到心中有数，有效减少医疗纠纷和误解。

2、提升行政效能与服务质量：通过政务公开工作的深入推进，县卫健委内部管理更加规范有序，各科室之间的协作更加顺畅高效。信息的公开透明促使工作人员增强责任意识和服务意识，积极主动地提升工作质量和效率。同时，政务公开在政府与群众之间架起了一座沟通的桥梁，群众可以通过公开渠道及时反馈意见和建议，县卫健委据此不断优化工作流程和服务内容，形成良好的互动循环，为构建健康金寨、和谐金寨奠定了坚实的基础。

二、取得的成效

1、提升政府公信力：通过全面、及时、准确的政务公开，让群众深入了解卫生健康工作的政策制定、执行过程和服务内容，增强了群众对县卫健委工作的信任和支持，有效提升了政府在卫生健康领域的公信力。

2、保障群众知情权：丰富多样的公开形式和广泛的信息传播渠道，使群众能够便捷地获取医疗卫生相关信息，充分保障了群众在卫生健康事务中的知情权，使其能够更好地参与到自身健康管理和公共卫生事务中来。

3、促进卫生健康事业发展：政务公开工作的开展对卫生健康领域的规范管理和监督起到了积极的推动作用。医疗机构在信息公开的压力下，不断提升服务质量和管理水平；政策解读的深入开展促进了卫生健康政策的有效落实，吸引更多社会资源投入到卫生健康事业，为县域卫生健康事业的蓬勃发展注入强劲动力。

三、存在的问题

1、信息公开的深度和广度有待进一步拓展：虽然已经公开了大量的卫生健康信息，但在一些专业性较强的领域，如医疗技术研发、重大疾病防控科研进展等方面的信息公开还不够深入，部分基层医疗机构在信息公开的全面性上还有所欠缺，存在一些信息遗漏或更新不及时的情况。

2、政务公开与业务工作的融合度还需加强：在实际工作中，部分科室在制定政策和开展业务时，未能充分考虑政务公开的要求，导致信息公开与业务工作之间存在一定程度的脱节现象，影响了政务公开工作的整体效果。

3、公众参与度和互动性仍需提升：尽管通过新媒体平台开展了一些互动交流活动，但公众的参与积极性和互动深度还不够理想。部分群众对政务公开信息的关注度不高，主动参与政策讨论和反馈意见的人数较少，需要进一步探索有效的激励机制和互动方式，提高公众参与度。

四、下一步工作计划

1、深化信息公开内容：加强对专业性较强领域信息的梳理和挖掘，制定详细的公开计划，逐步提高信息公开的深度和专业性。同时，加大对基层医疗机构信息公开工作的指导和监督力度，建立定期检查和通报制度，确保基层医疗机构信息公开的全面性和及时性。

2、强化政务公开与业务工作协同：在制定政策和开展业务工作的全过程中，充分融入政务公开的理念和要求。建立业务科室与政务公开工作小组之间的沟通协调机制，在政策出台前进行政务公开风险评估和信息发布策划，确保政务公开与业务工作同步推进、相互促进。

3、提升公众参与和互动效果：进一步优化新媒体平台的互动功能，开展形式多样的线上线下互动活动，如政策解读直播、在线问答、民意调查等，提高活动的趣味性和吸引力。建立公众参与激励机制，对积极参与政务公开互动的群众给予一定的奖励或荣誉，激发公众参与热情，增强政务公开工作的活力和影响力。

总之，金寨县卫健委将继续坚定不移地推进政务公开工作，不断总结经验教训，积极探索创新，努力提升政务公开工作水平，为县域卫生健康事业高质量发展和人民群众健康福祉提供更加有力的保障