金寨县市场监管局：优化消费环境促发展，提振消费信心强动能

为进一步优化市场消费环境，提振消费信心，县市场监管局多点发力，纵深推进金寨市场消费环境突出问题大排查专项行动，全面排查我县市场消费环境中突出问题，及时发现并依法整治市场监管领域风险隐患，有力推动金寨消费环境治理提档升级，切实促进金寨消费市场健康有序发展。

谋定而动，织密监管“责任网”。召开专项行动动员会，制定《金寨县市场消费环境突出问题大排查专项行动方案》，聚焦食品安全、日用消费品、网络交易监管、特种设备安全等重点领域，划定商超、农贸市场、电商平台等12个高风险点位，成立专项工作小组，抽调精干力量组成1支专项执法队伍。

全域亮剑，拉紧隐患“排查链”。通过“线上+线下”双线排查，对商超、餐饮单位等实体场所开展“拉网式”检查，同步监测电商平台、直播带货等线上交易行为，重点打击虚假促销、刷单炒信等违法行为，大排查专项行动累计开展现场检查185次，出动执法人员326人次，排查发现问题风险35个，告知经营者停止相关行为责令整改20件，涉嫌违法行为进行线索核查13件。

精准破题，直击民生“关键点”。围绕消费“堵点”、群众“焦点”、监管“盲点”、化解“难点”，坚持民生领域专项攻坚，聚焦粮油肉蛋奶等生活必需品，严查防范哄抬价格、短斤缺两问题；针对老年消费群体，严打保健品虚假宣传、养生骗局等违法行为；对涉及食品、日用消费品、特种设备、广告违法、价格违法药品等12个类别，立案13起，对制售假冒伪劣商品的违法行为发现一起、查处一起、绝不姑息。

多维发声，营造共治“强磁场”。结合“3·15”主题宣传周，在桂花公园设立主会场，各乡镇设立分会场举办宣传演出，通过设置“宣传服务台”，发放《消费维权指南》等资料4000余份，现场受理投诉咨询300余人次。联合融媒体中心制作“一机在手，计量无忧”“你点我检，守牢底线”“洞察玄机，满意出行”等系列报道。宣传周期间还联合小区物业及维保单位在多个小区开展“安全乘梯”宣传活动，通过发放宣传册页及现场专家讲解，引导群众文明乘梯、安全用梯。

接诉即办，跑出维权“加速度”。实行“12315热线”24小时值守，累计受理投诉举报183件，初查率100%、核查率100%、办结率100%，为消费者挽回损失2万余元。推广运用ODR平台，在线化解17起纠纷。联合多部门协同联动，针对消费领域等复杂纠纷，组织人员现场调解，化解矛盾3起。

长效固本，筑牢治理“防火墙”。建立突出问题隐患整改台账，截至目前合计7大类别63项问题，针对已整改的商户开展“双随机”复查，要求各所（分局）、各股室针对问题举一反三，确保问题不反弹。

下一步，县市场监管局将持续完善日常监管与专项治理并重的长效机制，全力营造“五心”消费环境，为县域经济高质量发展注入新动能。