金寨县数据资源政务服务管理局日常巡查工作制度

金寨县数据资源政务服务管理局日常巡查

工作制度

金数政〔2024〕1号

 为加强县政务服务大厅窗口以及工作人员管理，强化工作纪律，规范办公秩序，确保各项工作高效有序运转，结合工作实际，特制定本制度。

一、巡查对象

进驻县政务服务大厅全体窗口及工作人员。

二、巡查方式

  （一）常规检查。由监督管理股每天进行巡查，以定时巡查为主，随机抽查为辅，每天巡查不少于1次。

    （二）领导巡查。以随机抽查为主，实行按周轮值的方式，由局带班领导牵头负责，带领当天值班股室及窗口负责人进行巡查，每周确保不少于2次。

（三）视频抽查。由监督管理股负责，各窗口工作人员配合，每次从窗口邀请1-2名工作人员进行视频抽查，每星期不少于1次，单次抽查时间不少于20分钟。

（四）暗访督查。邀请派驻纪检组工作人员，定期对政务服务大厅开展督查暗访，每季度不少于1次。

三、巡查及抽查内容

（一）出勤情况。主要检查各窗口及工作人员是否存在未严格执行考勤制度，按时上、下班，是否有迟到、早退、旷工，中途擅离工作岗位等违反考勤纪律情况；是否严格遵守请销假制度、履行请假手续、因病（事）请假或因公外出是否有AB岗等。

（二）作风效能。主要检查窗口工作人员是否在上班时间从事与工作无关的事项；是否有在窗口岗位上玩手机；是否有在岗位上吸烟、吃东西、串岗聊天、打瞌睡、炒股、看电影、打游戏、听音乐等违规情况。

（三）规范服务。主要检查窗口工作人员岗位告示牌是否准确；办事指南是否及时补充；是否按照服务礼仪要求，文明用语，服务态度是否良好。

（四）办公环境。主要检查各窗口办公区域物品摆放是否符合规范、环境卫生以及后台办公室是否整洁等情况。

四、巡查要求

  （一）在巡查过程中，对各窗口及工作人员存在的问题或违反相关规定的，第一时间询问清楚原因，并做好巡查工作记录。

  （二）巡查人员应将每周的巡查情况进行梳理归纳，并将巡查结果按月通报到相关单位及窗口，并责令按时整改。

（三）带班领导认真履行检查职责，亲自带队巡查，切忌走过场，若遇特殊情况不能到位巡查的，请自行互相调整，并及时告知监督管理股。

五、结果运用

  各窗口及工作人员巡查结果纳入各单位年度政务服务目标考评，并作为季度、年度“红旗窗口”及“红旗标兵”评先评优依据。对违反作风效能管理的按照《金寨县数据资源政务服务管理局作风效能管理办法》予以处理。

                                    金寨县数据资源政务服务管理局

                                           2024年1月29日