关于县十八届人大五次会议第19号代表建议办理情况的报告

陈  杰代表：

您提出的《关于加强小区突出问题治理的建议》收悉，现将办理情况报告如下：

一、强化小区党组织建设，优化小区网格化服务

由县委组织部负责，保障小区党支部运转工作经费，推动落实在职党员定期到小区党支部报到，结合自身优势积极参与小区综合治理，年度时长不低于30小时。梅山镇负责强化日常指导监督，评比表彰年度优秀党支部。由县委组织部牵头，县民政局、梅山镇配合，完成明发城市之光等14个小区党群服务站（居民之家）建设，围绕“一老一小”重点服务需求，引进社会资源参与运营，因地制宜建设一批示范性小区党群服务站（居民之家）。由县委社会工作部牵头，县财政局、县审批局、梅山镇配合，建设智慧社区平台，推动社区工作者下沉到小区，精准掌握独居老人、留守儿童等特殊群体信息，实现高效联系群众、服务群众“零距离”。

二、强化物业企业监管，推动物业服务“质价相符”

由县城管局负责，梅山镇配合，加强日常监督指导，督促物业服务企业提供相应等级服务，规范人员配备、收支情况等信息公开；由县纪委监委负责，县文明办配合，实施党员干部拖欠物业费集中整治，实现物业服务良性循环。

对城区74个有物业小区实施网格化管理，组织执法队员每天对责任小区开展巡查，发现问题及时处理。3月22日至27日，委托第三方专业机构对城区74个有物业小区实施第一季度物业服务考核，开展业主满意度调查，发放问卷3449份，重点围绕设备设施管理、公共秩序维护、环境卫生清理、绿化养护、收支公开等8个方面进行考核，检查发现并反馈各类问题4101条。同时结合社区月度考评，按照4:4:2的比例合成考核成绩，形成季度物业服务考核“红黑榜”。针对反馈的问题清单，第一时间督促各物业服务企业整改到位，推进企业提升服务质量，切实增强居民群众的获得感和幸福感。

规范小区物业公司解聘（选聘）程序。一是指导新楼社区蓝城小区业主委员会，依法依规召开业主大会，走访征求业主意见，通过公开招标的形式，成功选聘新的物业公司，实现新老物业公司之间的顺利移交。二是紧急应对江店社区金鑫国际佳园小区物业公司提前退场事件，实施社区紧急托管，协调中航环卫公司临时负责环境卫生清理，指导业主委员会制定物业服务选聘方案，实施网上公开招标，选聘新物业公司入驻服务，实现平稳过渡。

三、开展联合执法专项整治，筑牢群众安全出行防线

开展电动自行车停车充电专项整治。县城管局联合县消防救援局、县规划中心、属地社区、供电公司等相关部门，审核通过亚夏公馆、玉兰花园、学府春天、翰林新苑、中央城等5个小区新建停车棚29处，督促物业公司断电处置不达标充电桩18处，实现电动自行车“集中停放、规范充电”，解决“飞线充电”“ 楼道乱停”等难题，从源头消除安全隐患。

开展消防通道违规停车联合执法行动。今年以来，在金竹苑、书香佳苑等小区开展畅通消防通道集中整治7次，共出动执法人员43名，现场劝离违规停车36辆，对21辆违规停放车辆安装“电子告知单”吸盘，警示教育群众300人次。同时，建立常态化巡查机制，加强日常监管；加大消防安全宣传力度，通过多种形式引导居民规范停车；深化部门协作，定期开展联合整治，全力守护居民安全有序的“幸福家”，让消防通道真正成为生命的“绿色通道”。

四、实施住宅小区安全隐患紧急处置

针对安置小区，由县城管局负责，县住建局、县市监局、县消防救援局配合，争取财政资金支持，推动惠民家园、思源雅苑、红石雅居三个小区电梯故障、桂花苑小区消防主管道漏水、御璟园（安置部分）和兰花苑小区外墙脱落等安全隐患快速处置。

针对商住小区明辉城、学府春天、盛世学府、书香文苑、金悦府小区以及大别山农产品加工园外墙脱落、楼顶漏水等质保期内发现或维修不到位的隐患，由县住建局负责，属地社区及物业公司配合，督促开发建设单位履行维修责任，限期消除安全隐患。明辉城、御璟园（商住）、兴业华庭、金桂苑、中央城等存在超过质保期的外墙脱落、楼顶漏水等隐患，由县城管局、梅山镇负责，县住建局、县市监局、县消防救援局配合，指导业委会启用住宅专项维修资金，推动商住小区安全隐患快速处置，保障居民生命财产安全。

五、持续推进业主接待日、巡回法庭等活动

围绕“聚焦民生重点，办好民生实事”这一为民宗旨，开展“业主接待日”活动，在小区内搭建社区、物业服务企业与居民面对面交流沟通的平台，拓宽居民反映诉求的渠道，针对小区“疑难杂症”与物业服务收费方面的问题进行答疑解惑、协调处理，方便社区、物业公司倾听居民心声，收集社情民意，拉近与居民的距离，助推物业服务的精细化提升，进一步提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

为确保物业服务工作顺利开展，提高居民对物业费缴纳的认识，目前已在金鑫国际佳园、祥和家园等小区开展“巡回法庭”活动，巡回审理、庭前调解进社区、进小区活动，进一步增强小区业主缴费意识，实现法治宣传与纠纷化解双提升。

办复类别：A

联系单位：金寨县城市管理局

联系电话：0564-5188388

金寨县城市管理局

2025年6月13日