关于县十七届人大一次会议74号建议 办理情况的报告

           代表：

您好！您在十七届人大一次会议上提出《关于物业服务企业的长期发展和稳定的建议》，县政府转批我局承办，我局高度重视，专门召开人大议案办理协调会，拿出具体措施和解决办法，将任务落到实处。现将办理情况报告如下：

目前，我县有物业管理的小区共39个，建筑面积约430万平方米，从业人员约800人，由于城镇化建设的步伐加快房地产业的快速发展，产生了大批商住小区，大多数业主由农民转化为市民，思想观念的转变，素质的提升有个过程，同时物业服务企业进入小区服务在我县起步较迟，服务水平、服务质量、服务方式有待提高，建设单位工程质量不高，导致在快速发展中物业服务企业服务与业主需求产生了各种矛盾，出现了各种问题，即基础设施不完善、公共部位维修不及时、违章搭建不能及时清除，业主要求更高服务，又不愿意缴纳物业费等。为了促进我县物业服务企业长期发展和稳定，今年我们做了以下几个方面工作。

一、严格执行政策，严把验收关

自2014年以来我县严格执行《六安市建设工程质量保证金管理实施细则》（住建管[2011]12号）文件规定，要求施工企业在交房时按文件要求交足质量保证金，到指定帐户，由住建质量监管部门进行监管，同时在五方责任主体验收时，发布公告，要求业主代表参加验收，提出整改意见，整改以后，再行验收。2013年省住建厅印发了《安徽省新建住宅小区综合查验办法》（建房[2013]92号）文，我们在小区综合查验备案工作中，先由各部门按照规划设计图纸，在工程竣工后进行单项验收，验收合格后，再组织综合查验工作，并在电视台以公告形式告知小区业主，并请小区业主参与综合查验，提出意见，对业主提出的合理的意见，由建设单位进行整改，整改意见、整改结果在小区宣传栏公示，整改后，方可验收。

二、制定细则，化解维修问题

2016年10月，《安徽省物业管理条例》进行了修订，规定了八种情况可以动用物业专项维修资金，而《安徽省物业专项维修资金管理暂行办法》尚未修订，年初我局起草了《物业专项维修资金使用细则》，突破了《安徽省物业专项维修资金管理暂行办法》的规定，对超出保修期后的公共部位在特殊的情况下及时按简易程序动用物业专项维修资金，进行维修，使业主反映的问题能够及时解决，化解物业服务企业与业主的矛盾。

三、协调相关部门，共同管理小区

今年，我县创建全国文明县城提名县，在小区内开展文明小区评比及文明楼道的评比活动，通过活动的开展，促进物业服务企业的服务质量，与执法部门联系开展“执法进小区”活动，通过齐抓共管来改善小区的外部环境。同时，与县法院联系，对拖欠物业费的业主建议法院开通起诉“绿色通道”，及时受理、裁决、执行；在我县创建“诚信金寨”中，对欠缴物业费业主行为记入“个人诚信”名单，与县电视台联系开展物业小区不文明行为“曝光”活动，通过一系列活动的开展，来促进物业服务走向健康发展的轨道。

四、开展执法进小区，提升小区外部环境

2017年3月制订了《关于切实加强城镇建筑物外立面管理的通知》（金文明办[2017]8号），对已建小区的外立面进行控制增量，消化存量，由执法部门进行锁定现状，严格控制增强，对刚交付的小区，由物业服务企业与业主签订合同，严格按文件执行。同时，2017年5月份启动了红军大道外立面整治工作，在老旧小区整治工程中，结合规定要求，开展外立面管理。2017年5月，县执法局与县公安局交警大队开展清理僵尸车行动，对在小区内占用公共停车位的僵尸车进行清理；2017年6月安排物业服务企业对小区楼道内“小广告”进行清理，清理完后，逐楼道进行锁定，再次张贴“小广告”由执法部门从严进行处罚，通过一系列的执法进小区活动，使小区的居民生活环境得到改善，文明氛围得到增强。

五、探索“三位一体”，建立长效管理机制

按照创建文明小区文件精神，借鉴外地成功做法，为加强住宅小区物业管理工作，提高物业管理水平，改善业主居住生活环境，充分发挥社区的协调职能，调动业主委员会工作积极性，我们积极探索推进物业管理小区“三位一体”工作机制。由社区居委会、业主委员会、物业服务企业三方在平等合作的基础上，建立物业管理小区联合工作组，通过建立相关制度，明确责任，发挥各自优势，密切合作，形成合力，切实将物业服务的纳入社区建设和管理体系。今年将选择1－2个小区推进“三位一体”工作试点，通过试点，取得成效后，全面推行，发挥整体联运效果。

以上报告，妥否，请反馈。

附：反馈意见表

                             2017年6月22日

抄 报：县人大办、县政府办