【经验交流】金寨县南溪镇：多措并举深化政务公开 以优质服务架起便民“连心桥”

南溪镇坚持以群众需求为导向，以制度优化为抓手，以能力提升为保障，多措并举推动政府信息公开工作迈上新台阶，切实增强政务透明度，提升群众满意度。

完善制度强根基，规范信息公开流程。南溪镇围绕《政府信息公开条例》要求，修订完善《南溪镇政府信息公开管理办法》，细化主动公开目录清单，明确重点领域信息公开标准，建立“初审—复核—发布—归档”全流程闭环机制。同时，成立政务公开领导小组，安排专人负责信息发布平台的日常录入与维护，形成“主要领导统筹、分管领导督办、责任科室落实”的三级联动模式，确保信息公开责任到人、落实到位。

锻造专业经办队伍，夯实政务公开根基。针对政务公开经办人员业务能力仍待加强的问题，南溪镇每季度开展政务公开工作推进会，对各村、各单位的业务人员多次进行业务指导、交流与培训。建立“老带新”结对帮扶机制，选拔业务骨干成立指导组，下沉至各村（社区）进行点对点指导，帮助基层人员快速掌握政策要点和系统操作规范。同时，将政务公开工作纳入年度绩效考核，督促经办人员主动提升业务水平，确保信息公开“零差错”。

延伸惠民服务触角，群众满意度再攀升。南溪镇以“智慧政务”建设为契机，推动信息公开提质增效。平台升级“一键通达”，增设“政策图解”“民生热点”专栏，主动公开信息量同比增长10%。渠道拓展“全域覆盖”，依托政务新媒体矩阵，通过“希望之镇南溪”微信公众号、村级政务公开栏、便民服务中心自助终端等多渠道同步发布信息，惠及群众2万余人次。互动服务“零距离”，提供政府信息自助查询、意见收集反馈等功能，为群众提供全方位的政务咨询服务，2024年累计回应群众关切问题597件，按时办结率达100%。

下一步，南溪镇将持续深化政务公开标准化、规范化建设，探索“政策精准推送”等创新场景，全力打造基层政务公开“南溪样板”，为推进基层治理现代化注入新动能。