【经验交流稿件】四维并举，激活政务公开新动能

乡镇政务公开是打通服务群众 “最后一公里” 的关键举措，也是提升基层治理效能的重要抓手。古碑镇从平台搭建、内容优化、机制完善、队伍建设四个维度，推进政务公开在基层治理工作中的新效能。

以平台建设为基石，构建立体公开网络。古碑镇在政务服务大厅设置标准化公开栏，按月更新惠民政策、财政收支、项目招标等核心信息，为办事群众提供直观查询渠道。同步打造线上公开矩阵，通过微信群等方式，分类向群众呈现办事指南、审批流程、公示公告等内容，实现“在线反馈”“掌上可知”等功能。针对农村老年群体等特殊对象，通过村广播每日播报、宣传栏定期更新、村民大会现场解读等传统方式，用方言土语讲解政策要点，确保政务信息覆盖全域、无死角。

以内容细化为核心，提升信息公开精度。需严格遵循 “应公开尽公开” 原则，对乡镇政务信息进行全面系统梳理，构建科学规范的公开清单体系。明确不同领域信息的公开范围、深度和频次，确保公开内容既无遗漏又不冗余。在信息呈现上，要注重条理清晰、表述通俗，避免使用生僻术语和模糊表述，让群众能够快速准确理解信息内涵。同时，建立动态更新机制，根据政策调整和工作进展及时更新公开内容，保证信息的时效性和有效性，让群众随时能获取最新的政务动态。

以机制健全为保障，筑牢公开监督防线。组建由乡镇纪委、人大代表、村民代表构成的监督专班，按季度检查公开内容的真实性、时效性与完整性。设立政务公开 “绿色通道”，公布 24 小时举报电话与专用邮箱，对群众反映的 “应公开未公开”“虚假公开” 等问题，实行 “接诉即办、办结反馈”，形成 “层层压实、全员参与” 的工作闭环。

以队伍建设为支撑，强化政务服务效能。定期组织乡镇干部开展专题培训，邀请专业人员解读信息公开条例、保密规范及舆情应对技巧，提升工作人员的政策理解与实操能力。着力培养 “主动服务” 意识，要求工作人员在接待群众时做到 “有问必答、答必详尽”，主动引导群众获取所需信息，对合理建议及时吸纳。建立信息发布 “三级审核” 机制，明确专人负责信息采集、编辑与发布，确保公开内容准确无误、不涉机密，以专业服务赢得群众信任，让政务公开成为连接干群的 “连心桥”。