【经验交流】全面深化政务公开，打造优质服务环境

为进一步推进政务公开标准化、规范化建设，有效保障广大人民群众的合理信息需求，增进与人民群众的互动交流，提升基层政府的执行力与公信力。天堂寨镇通过加强组织领导，完善服务内容，丰富公开方式深化政务公开工作，打造优质政务服务环境。

加强组织领导，规范化公开。通过不断加强政务公开工作领导小组职责要求，明确职责。由主要领导负责、分管领导具体抓、相关科室进行配合。为全面推进政务公开工作提供有效保障。继续坚持“线上+线下”的方式推进政务公开，线上优化更新，规范各事项基本信息、受理条件、材料清单、办理流程和办理结果等网上要素，积极推进政务服务事项标准化、规范化，目前年内已发布各类信息1171条；线下充分利用村务公开栏、村民代表会等途径。切实做到线上与线下相融合，使群众多渠道、多端口获取政务公开信息，高效政民互动。

完善服务内容，高质量公开。通过不断强化政务公开内容和流程的规范性，全面公开基层财政、养老服务、社会救助等各领域信息。同时注重细节，不断提升服务的精准度，同时为方便群众了解和查阅，在镇便民服务中心，建设政务公开专区，制作便民服务手册，将群众关心的信息公开展示，切实提高政务公开的质量和效率。

丰富公开方式，多元化公开。天堂寨镇为充分发挥政务公开在基层治理中的作用，建立常态化的互动机制，通过定期收集群众关心问题及相关意见建议，根据群众需求，推送群众最关切的政策，助力便民惠民政策直达，截至目前已收集群众各类意见建议30余条。拓宽群众反应渠道，通过线上鼓励群众参与政务公开监督，收集群众意见和建议，并及时回应群众。加强宣传力度，通过图片、动漫、短视频等创意形式向群众宣传解读政策，让群众看得见，听得懂。提升公众满意度和政府透明度。