【年度总结】关庙乡2023年度政务公开工作总结及2024年工作计划

2023年，关庙乡坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕县委、县政府关于政务公开工作的决策部署，聚焦年度重点工作任务，坚持公开为常态、不公开为例外，深化重点领域信息公开，持续强化政府网站及政务新媒体监管，不断提升标准化规范化水平，实现以政务公开促落实、促规范、促服务，政府运行更加阳光透明。现就相关情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）聚焦阵地保障，延拓平台建设“广度”

一是持续优化政务环境。全力推进群众服务中心建设，顺利完成职能部门搬迁入驻，中心一楼设置便民服务大厅，根据窗口布局、服务容量和工作流程，采取综合性一窗通办方式，设置综合服务窗口2个，取消原有分部门事项对外受理，实现“一窗受理、综合服务”。结合政务公开专区建设，增设休息区、阅览区、查询区、休闲区等4个功能区，配备电脑、打印机、扫描仪、查询机、高拍仪等必备办公设备，配齐饮水机、充电器、老花镜、医药箱、雨伞等便民设施，把大厅打造成“百姓之家”，让政务服务更有温度。二是持续拓宽服务载体。围绕财政预决算、惠民惠农补贴、办事服务指南等群众关注的热点问题，进一步推进政务公开标准化规范化建设，依法依规做好政府信息依申请公开的申请、受理和答复，不断丰富基层政务公开形式。利用政府网站、政务新媒体、村组微信群、政务（村）公开栏以及广播等媒介，加大教育、养老、卫生等面向特定区域和人群的公开事项力度，扩大主动公开信息量，方便群众及时获取，提升公开质量和实效。

（二）聚焦运行保障，挖掘资源融合“深度”

一是配齐配强干部队伍。调整政务公开工作领导小组，政府主要负责人任组长，分管副乡长任副组长，各中心（大队）、部门负责人为小组成员，负责部门信息公开内容提供和初审。明确2名同志具体办公，办公地点设在乡党政办，负责全乡资源整合、信息发布、日常维护等工作。另从社保民政、计生部门择优抽调综合素质高、责任心强的3名骨干担任综合窗口专职受理人员，实行AB岗制度，负责乡级业务受理及办理结果统一出件，承接办理县级下沉服务事项等，形成一级抓一级、层层抓落实的工作体系。二是优化提升公开内容。立足乡情实际，开展政务公开重点工作提升行动，认领规划信息公开、重大建设项目公开等具体内容24项，明确具体工作要求、责任单位、责任人和完成时限，建立提升清单，确保任务到人、责任到人，常态化、长效化推进政务公开各项重点任务落实落细。截至目前，运用图片、视频、问答等多种形式制作各类解读材料6篇，主动公开信息3100余条，其中政府信息1200余条，涉及政策文件、行政权力运行、财政资金等内容；两化领域主动公开信息1900余条，涉及社会救助、就业创业等领域。

（三）聚焦民生保障，提升高效惠民“力度”

一是积极创新服务模式。创新“政务公开专区+”新模式，拓宽专区服务内容，组织政务公开工作及窗口人员利用专区开展政策宣讲、业务办理、咨询解读等活动6场；开展包组联户大走访、“新春访万企”等“我为群众办实事”志愿服务活动8次，不仅为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务，也通过“零距离”“面对面”服务，了解更多需求，深化服务事项，将政务服务工作做到群众和企业心坎上。二是主动畅通民意渠道。利用专区展示“个人一生事”全流程，方便群众了解办理事项，设置留言区、意见簿等，征求前来办事群众意见建议。同时，围绕政府重大决策预公开工作，形成事前严格把关、事中征集民意、事后总结反馈机制，全年公布意见征集7条、采纳群众合理意见12个，畅通网上民意渠道，促进信息公开标准规范、公开要素准确齐全、决策信息便捷高效，切实保障了群众知情权、参与权、监督权。

（四）聚焦制度保障，加大公开事项“精度”

一是注重提升业务能力。将政务公开纳入目标管理绩效考核，列入政府重要议事议程，季度一调度、半年一总结，听汇报、抓进度、促提升。全年召开政务公开专题会议4次，结合乡镇党校、业务课堂等，邀请县政务公开领导到乡专题授课1次，组织业务培训1次，到兄弟乡镇观摩学习2次，培训乡村干部160余人次，不断提升政务公开业务能力，加强信息撰写和报送质量，推动全过程政务公开从注重公开数量向注重公开质量和深度转变，从“公开即上网”向“公开即服务”转变。二是建立健全审核机制。完善“首问责任制、限时办结制”等一系列办事制度，组织各部门对照任务清单，一周一更新、一月一通报，形成齐抓共管工作格局，做到信息公开数量充足、栏目齐全、更新及时。加强线上和线下不定期自查，尤其对村务公开工作做到常抓不懈、全面细致，开展村级重点工作考评2次、集中排查整改3次，极大提高了村务公开质效。强化人工读网和系统监测，严格执行信息发布“三审”制度，开展政府网站及政务新媒体建设信息排查17次，及时做好第三方监测反馈问题整改，确保内容准确、表述规范，全年未发生被上级主管部门巡查发现问题并通报现象。

二、存在问题

我乡全年政务公开工作取得一定成绩，但也存在些许问题和不足，主要体现在：一是政策性文件解读质量需进一步提高；二是公开内容的时效性还存在一定差距。

三、下一步工作打算

（一）持续深化重点领域公开，推动公开高质量发展

进一步加大营商环境、乡村振兴等方面政策公开力度，推动政策落地。加大就业政策解读力度，做好农民工、残疾人等就业创业补贴政策服务和职业技能培训信息公开；加强学前教育、义务教育等方面的信息公开，落实“双减”政策信息公开服务。加大养老保险、医疗保险等信息公开力度，推进医疗保险和救助信息公开更全更细。

（二）持续抓好政策文件解读，推动公开常态化发展

强化政策解读，提升服务水平。深化解读内容，重点解读与群众生产生活密切相关的具体条款和政策事项，突出核心概念等实质性内容。创新解读方式，对政策文件落实主要负责人带头解读机制，实施简明问答、方言解读等创新性解读，切实提高政策知晓率和到达率，把政策“传达到、讲清楚”，让群众更加看得见、看得懂。

（三）持续加强监督保障力度，推动公开规范化发展

加强政务公开队伍建设，保持政务公开队伍稳定性。持续加大业务知识培训力度，提升工作能力水平。进一步完善考核体系，采取符合我乡实际的考核办法，加大日常考核比重，提升考核针对性和实效性。完善激励问责机制，继续实行政务公开工作每月通报制度，对政务公开工作推动有力、贡献突出的单位和个人予以表彰，对工作落实不到位、考核长期落后的，予以通报批评，持续督促做好日常巡查和整改提升，做到常规性工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，不断拓展政务公开的广度和深度，扎实推进政务公开工作高质量发展。