金寨县退役军人事务局2024年度政务公开工作总结

今年以来，金寨县退役军人事务局在县委、县政府的正确领导下，在县政务公开办的精心指导下，我局始终秉承“以退役军人为中心”工作理念，创新宣传手段，加大宣传力度，加强解读回应，全面推进政务公开工作，确保退役军人事务工作在阳光下运行，用心用情服务好退役军人。

聚焦组织管理，高位推动抓政务公开。局党组高度重视政务公开工作，将政务公开纳入重要议事日程，每季度听取一次政务公开工作汇报，研究推动工作。紧扣政务公开责任目标和考核任务，明确分管领导及专职人员，将信息公开工作作为单位年度考核的重要内容，形成了职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面，从组织上确保年度公开各项工作任务的规范化、程序化、制度化。同时组织积极参加各类学习培训，不断提升工作人员业务能力。

聚焦内容管理，拓宽渠道抓政务公开。围绕退役军人事务工作重点，精心梳理细化政务公开内容，用好“双拥创建”专栏宣传渠道，发布金寨县双拥创建以及与退役军人工作有关动态信息400余篇，切实提高社会公众对退役军人工作的知晓率。充分发挥各乡镇退役军人服务站前沿阵地作用，结合“四下基层”活动，积极主动回应退役军人关切，广泛宣传退役军人政策法规，发放宣传资料3000余份，解决退役军人“急难愁盼”事40件。

聚焦服务效能，完善机制抓政务公开。建立健全信息发布审核和信息公开保密审查机制，防止公开信息失信、失实，累计发布政务信息700余条。坚持数据多跑路、群众少跑路”的原则，优化办理流程、精简办理事项，线上依托安徽省一体化政务服务平台，线下依托县退役军人服务中心等各股室，整理公开了44项具体业务工作办事服务流程，让广大退役军人清楚了解办理有关事项需要提供的材料以及办事流程和所需时限，方便群众办事，推升做实军人退役“一件事”“一网办”。

聚焦主业主责，创新方式抓政务公开。结合普法日、欢送入伍新兵、迎“八一”座谈会、走访慰问等活动，针对退役士兵关心关注的问题，做好政策宣贯解读工作。同时创新矛盾化解举措，充分发挥“老班长”作用，把政务公开作为推动退役军人矛盾化解工作的重要抓手，落实“局长有约”信访工作机制，健全全员接访、交办督办、法律援助制度。今年以来，受理退役军人来访70余人次，办理上级退役军人部门、同级信访部门转交办信访件、书记信箱、市长热线56件，办结率100%，群众满意率100%，打造载体平台，不断强化政务公开，倾心倾情促服务提升，让退役军人事务更“有温度”。