金寨县退役军人事务局开展“政府开放日”活动

近日，金寨县退役军人事务局举办“政府开放日”活动，邀请退役军人代表、退役军人服务站站长及社区工作者等共计30余人走进机关，通过“沉浸式体验、面对面交流”的方式，揭开退役军人事务工作的“神秘面纱”，切实提升政务公开透明度与群众满意度。​

沉浸式参观，直观感受服务效能。活动伊始，在县退役军人事务局工作人员的引导下，参与人员先后参观了局机关各股室办公区域及县退役军人服务中心办事大厅。在机关股室，工作人员详细介绍了优抚褒扬、就业创业、权益维护等核心业务的职能分工与工作流程，让大家对退役军人事务工作的 “幕后运转” 有了清晰认知；在服务中心办事大厅，重点观摩了退役军人优待证申领、社保接续、就业岗位推荐等高频业务的办理全流程，工作人员现场演示了线上申报操作步骤，并模拟解答群众咨询，直观展现了“一窗受理、高效办结”的服务模式。“原来优待证申领这么便捷，线上提交材料后在家等通知就行，还能享受这么多专属服务，真是把尊崇落到了实处！”来自梅山镇的退役军人代表陈先生感慨道。​

精准化宣讲，政策解读 “干货满满”。参观结束后，一场“接地气”的退役军人政策宣讲会随即召开。局业务骨干围绕退役军人最关心的就业创业扶持、优待抚恤、教育培训三大类政策展开解读，结合金寨县实际案例，详细介绍了本地针对退役军人推出的“技能培训免费报名”“重点企业定向招聘”等特色举措，同时梳理了近年来全县退役军人事务工作的成效。截至目前，已帮助200余名退役军人实现稳定就业，为80余户退役军人家庭办理创业贷款，完成退役军人优待证申领。宣讲现场还发放了《退役军人政策一本通》《金寨县退役军人服务指南》等宣传资料50余份，工作人员针对参会人员提出的“退役后医保衔接”等问题逐一解答，确保政策解“听得懂、用得上”。

面对面座谈，倾听心声解民忧。“希望能多组织几场退役军人专场招聘会，让我们有更多就业选择”“部分偏远乡镇的退役军人办理业务不方便，能否开通‘上门服务’”“建议加强退役军人心理健康服务，帮助大家更好适应社会角色转变”…… 在随后的座谈交流环节，参会代表们围绕退役军人服务保障工作踊跃发言，提出意见建议12条。县退役军人事务局领导班子及相关股室负责人认真记录每一条建议，对能当场回应的问题现场予以答复，对需要进一步研究的事项，明确了责任股室与办理时限。“大家提出的关于专场招聘会，计划每季度联合人社部门举办 1 场，同时在官方公众号常态化推送岗位信息。”局主要负责人在座谈会上承诺，所有意见建议将在1个工作日内形成整改台账，并通过政府门户网站公示办理进展，确保“事事有回音、件件有着落”。​

此次“政府开放日”活动，不仅让社会各界更深入地了解了金寨县退役军人事务工作的进展与成效，更搭建了政府与群众之间的“连心桥”。下一步，金寨县退役军人事务局将以此次活动为契机，持续推进政务公开常态化、制度化，定期收集群众意见建议，不断优化服务流程、创新服务举措，切实把“尊崇优待”的理念贯穿工作全过程，让退役军人获得感、幸福感、荣誉感成色更足。