【旅游提示】关于进一步做好“五一”假期旅游安全生产工作的提示函

各乡镇人民政府，县有关单位：

  2024年五一假期将至，时值春季旅游旺季，群众消费需求集中，出游出行更加活跃，文旅市场热度持续升温，旅游景区接待、游览秩序维护、道路交通管控以及游客住宿、餐饮、卫生等领域均面临考验，各类安全风险也明显加大。根据县安委会2024年第二次全体（扩大）会议暨防汛抗旱工作会议部署，现就有关工作提示如下：

一、持续开展假日文旅市场明查暗访。消防、市监、应急、文旅等部门应结合部门法定职责，加强假日期间文旅市场相关具体领域的安全监管工作，并做好职责范围内涉及文化旅游违法违规案件的交接与查办。

  二、加强假期重点时段景区客流量管控。文旅以及林业、水利等相关部门要积极会同属地政府，督促指导旅游景区严格落实“限量、预约、错峰”要求，做好客流实时监测和预判分析，综合考虑核定的最大承载量、瞬时最大承载量及人员通行安全等因素，加强巡查和视频调度，对于可预见的“大客流”，提前做好组织规划，合理优化景区环线，避免出现客流对冲，从限流预警发布、停止门票销售等方面推动景区流量管理关口前置，将客流总量和密度保持在安全可控状态，全力做好应急准备，严防出现瞬时拥堵和游客滞留事件。建议公安部门充分发挥“老区安全安心游”机制作用，调度旅游警察工作站、工作点科学安排部署勤务，在职责范围内加强引导和治安秩序维护，确保不发生踩踏、骚乱等事件。

   三、加强行业火灾防控。文旅、消防部门、属地政府要督促指导涉及文化旅游经营活动的“三类重点场所”，特别是旅游民宿、星级饭店等，严格落实消防安全以及燃气使用安全主体责任，严防小火亡人事故、坚决防止群死群伤事故发生。林业、应急、文旅、属地政府要督促涉林景区落实森林火灾防控措施，在入口、路口设卡检查，坚决管控野外火源的进入，加强火情监测，确保景区防火安全。

四、加强旅游包车以及道路交通安全管理。公安部门要加强对灾害天气和 A 级景区、热门景点周边重点路段交通引导管控，及时采取远端外围卡口阻入和分流限流，近端快速疏导、管制等防聚集应急措施。交通部门针对假日期间自驾出行需求旺盛的特点，保障路网运行畅通，及时发布路况信息，引导错峰出行。同时，加强客运站、高速公路服务区等重点部位巡查执法，把好上路行驶源头关。公安、交通、文旅部门持续开展好旅游客运安全带使用、“导游专座”联合检查，预防和减少交通事故中的意外伤害。

五、加强游乐设施设备、参与性旅游项目安全管理。市场监管部门强化对景区内客运索道、大型游乐设施、专用观光车辆等特种设备的安全排查，为景区内卡丁车、沙地摩托车等小型游乐设施安全管理提供指导和服务，确保运行安全。文旅、林业、市场监管、住建等部门指导督促相关景区经营单位从项目安全评估、检验检测、游客安全防护等方面，加强对玻璃栈道、水滑漂等高风险旅游项目安全管理，对存在事故隐患的场所和项目及时责令关闭。文旅、水利、自然资源、生态环境、消防等部门要加强对漂流安全监管。

   六、加强“私设景点”“网红打卡点”安全管理。水库、堤防、山洪灾害危险区、行洪河道、水利风景区、在建水利工程等涉水区域管理单位，以及各类自然保护地、国有林场林区等森林草原管理单位要会同属地政府加强对未开发开放区域的管理，及时公布、动态更新严禁游客进入的区域范围和管理主体，采取常态巡查排查、在区域入口设立标识、通过媒体发布公告等方式落实警示管控措施，提醒擅自进入可能引发的安全风险和法律责任，及时劝离违规进入人员，对不听劝阻的，必要时协调公安机关采取强制撤离措施，严防“野游”“野营”行为酿成安全事故。

七、加强食品安全和公共卫生安全管理。市场监管部门应加强对星级饭店、旅游民宿等景区及周边餐饮经营单位的食品安全监管，确保舌尖上的安全。卫健部门加强文旅行业有关公共场所的卫生监督，做好公共卫生事件的应急处置。

八、加强自然灾害领域风险防范。应急、气象、自然资源、文旅等部门加强信息互通，及时发布预警，做好风险提示工作，督促指导 A 级景区在必要的情况下采取“关停撤”等措施，引导游客和文旅企业主动预防规避安全风险。

   九、加强投诉处理和舆情管控。相关单位牢固树立“一盘棋”思想，突出做好各自领域涉文旅活动的投诉受理、舆情监 测处置等工作，主动回应社会关切，及时引导、积极化解，严防将一般性问题发酵成为社会热点、舆论焦点，切实保障游客合法权益。要强化沟通协调，防止因职责不清、处置滞后等原因造成问题扩大，避免形成社会热点。

  十、认真组织值班值守。严格执行领导带班、重要岗位专人值班、关键岗位24小时值班制度，确保信息畅通。

同时，文旅、公安、交通、市场监管部门加强假日期间旅游市场执法协作，从严从快、严厉打击“黑车、黑店、黑社、黑导”以及强迫或者变相强迫购物、以旅游名义组织违反民族宗教事务管理要求的活动等社会反映强烈的市场乱象。市场监管部门聚焦假日文旅市场价格秩序，引导经营单位自觉践行合理定价、明码标价，严肃查处欺诈宰客等价格违法行为。

金寨县文化旅游体育局

2024年4月30日