金寨县住房公积金管理部2019年信息公开工作年报

        2019年，我部在县委、县政府的坚强领导下，深入学习贯彻《习近平新时代中国特色社会主义思想》，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》的各项要求，坚持以为群众提供透明、快捷、优质、高效的住房公积金服务为目标，以政务信息公开为重点，强化政务服务，畅通服务渠道，优化政务环境，扎实开展政府信息公开工作，并取得良好效果。现将2019年度政府信息公开工作的总结如下。

        一、总体情况

        （一）主动公开

        2019年，我部广泛收集各项住房公积金相关信息，并及时在政府网站及门户网站主动公开，全年主动公开信息158条。

        （二）依申请公开

        2019年我部无及依申请公开的相关信息。

        （三）政府信息管理

        1、严格工作机制，强化规范管理

        我部认真执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，严格落实《投诉举报制度》、《保密审查制度》、《虚假或不完整信息澄清制度》、《舆情风险评估制度》、《政策解读制度》、《年度报告制度》、《监督检查制度》、《考核评议制度》、《责任追究制度》等政府信息公开基本制度等系列制度，实现政务公开工作有据可依、严谨规范。

        2、提升政务水平，强化业务培训。一方面为进一步提高干部职工的综合服务水平，我部利用每周学习和晨会时机组织全体职工认真学习《住房公积金管理条例》及各项业务操作规范，定期开展座谈会学习研讨各项政策；适时组织干部职工参加市中心及相关部门举办的业务培训，着力提升服务水平；积极组织单位信息公开经办人员参加县政府组织的信息公开业务培训，熟练掌握和规范公开信息的编制和发布，提高执行《条例》的能力。积极探索信息公开的新载体、新形式，提升政府信息公开的水平和质量。另一方面，在政务服务大厅设立政务公开和政务服务网查询及办理自助点，对各缴存单位经办人和广大缴存职工进行现场培训，指导其如何获取管理部发布的政务公开信息内容、政务服务事项操作指南，以及“六安市住房公积金中心”微信公众号、单位（个人）网厅账户信息查询和操作方法等，进一步提高政务公开的实效性。

        （四）平台建设

        1、完善网站信息。一是加强基本信息公开工作，对我部机构、领导班子成员、人事变动以及人员招聘等信息做到及时公布，并随着情况变化及时进行调整补充；二是做好公共资源配置信息完善工作，及时公开与住房公积金业务相关的政策法规、行政权力、工作规划等政务信息，做到能公开都及时公开；三是全面公开本部门资金运行情况以及在重点领域的工作安排和落实情况；四是完善25项政务服务事项，为实现群众“最多跑一趟”打下基础。

        2、解读政策文件。2019年，管理部负责人先后在政务公开网上对《六安市住房公积金个人住房组合贷款管理办法（试行）（修订版）》、《关于进一步加强住房公积金管理工作的意见》、《六安市个人自愿缴存使用住房公积金暂行办法》、新旧《住房公积金管理条例》和《关于进一步加强住房公积金提取工作的通知》5份文件进行了解读，同时转载省住建厅、市住房公积金管理委员会以及市住房公积金中心相关政策文件，实现住房公积金政策的透明化、公开化。

        3、强化政民互动。我部安排专人及时回复全县干部职工在县政府门户网站书记信箱、部门信箱、六安住房公积金网以及金寨住房公积金业务交流群中的政策咨询、投诉和提出的问题，加强与网民间的互动，充分发挥网站与公众交流沟通的桥梁作用。全年回复市长热线6条、书记信箱18条、部门信箱11条，接受电话咨询、业务交流群以及现场咨询全年达384余条。

        （五）监督保障

        强化组织领导，明确责任分工。管理部高度重视政务公开工作，将此项工作列入日常重要工作内容之一，专门成立政务公开（信息公开）工作领导小组，明确管理部主任为第一责任人，对本单位政务公开、政府信息公开工作负总责，定期监督检查政务公开工作；分管领导负责日常督促检查、协调解决问题，并明确专人负责政务信息的采集、撰写、报送等具体工作，保障政务公开办公场所、工作经费，有组织、有领导、有计划、积极稳妥地推进我部信息公开工作。

        （六）多渠道政务公开

        1、持续“三进”活动。为扩大政务公开的覆盖面，我部适时组织宣传小组到企业（单位）、社区和学校召开座谈会、摆设宣传台，发放宣传资料，着力宣传住房公积金制度和业务操作流程中容易被人们疏忽的政策以及业务指导和问题解答工作，从而不断提高社会对住房公积金的认知率和支持率，保障职工合法权益。一是为进一步优化营商环境及推进“放管服”改革相关要求，通过“送服务上门”的方式，先后走访40家企业、5个楼盘，与企业进行交流宣传，普及政策优势，解答如何合理有效地使用住房公积金解决住房等问题，并对初建住房公积金制度的企业进行回访调研活动，指导企业准备建缴资料，解答准备过程中遇到的困难和问题，保障企业住房公积金建缴的顺利推进。二是利用“12.4”法制宣传日，向广大群众普及《住房公积金管理条例》、《住房公积金缴存指南》、《住房公积金提取业务服务指南》、《致住房公积金自愿缴存者的一封信》以及住房公积金贷款政策的相关文件，同时向群众详细介绍住房公积金的各项惠民政策和住房公积金网厅业务的操作方法等，让他们近距离的了解住房公积金政策给人们带来的福祉和便民措施。

        2、规范服务行为。一是规范服务大厅建设，制定住房公积金服务行为规范，严格落实首问责任制和一次性告知制，制定《金寨县住房公积金规范服务考核标准》，悬挂《规范服务公示栏》，全面推行一站式服务和个性化服务，管理部整体服务水平和队伍形象显著提升。二是对特殊困难职工实行预约服务、上门服务和延时服务，对业务量大的楼盘实行集中签约活动。

        3、优化服务环境。一是在醒目位置配置住房公积金查询机，让缴存职工随时查询住房公积金账目；二是在服务大厅摆设住房公积金提取、贷款明白卡，方便职工了解住房公积金新政策和业务操作流程，全年印制宣传材料1000份，已发放500份；三是取消各类业务的申请表和《二手房评估报告》，优化政务服务事项清单，完成多项业务的网上办理，并根据政务服务事项清单重新编制并印制《最多跑1次—住房公积金提取业务办事指南》，将十四项已认领的提取业务集中在一份指南中，一系列的便民措施让广大缴存职工充分感受到政府为民办实事的实际举措。

        二、主动公开政府信息情况

        三、收到和处理政府信息公开申请情况

        四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

        五、存在的主要问题及改进情况

        我部政府信息公开工作虽然取得一定效果，但仍存在一些问题：一是公开信息的时效性不够强;二是公开的内容不够全面;三是宣传和引导工作不到位。2020年，我部将一方面进一步加强各股室之间的联系，及时将各股室生成的信息发布到网上，做到信息生成与发布保持同步;一方面主动学习，及时收集上级相关政策，扩大信息公开的范围，凡是对社会公众有指导或帮助意义的信息全部纳入信息公开的范畴之中;另一方面加大对信息公开工作的宣传力度，使社会公众对这项工作有进一步的了解和更深的认识，引导公众正确使用信息公开这项新兴的政府服务职能，为自己的生活、工作提供便利。

        六、其他需要报告的事项

        我部无其他需要报告的事项。

六安市住房公积金管理中心

金寨县管理部

                           　 2020年1月21日